Políticas de Venta – Chile Envases
Productos y Reembolsos
En el caso de productos intangibles e irrevocables, no se realizarán reembolsos una vez que se haya completado el envío. Es responsabilidad del cliente entender las condiciones antes de realizar una compra. Le recomendamos leer detenidamente la descripción de cada producto antes de confirmar su compra.
Excepciones:
Solo se harán excepciones en casos en los que el producto recibido no coincida con la descripción publicada. Algunos productos podrían incluir garantía o posibilidad de reembolso, lo que se especificará claramente en la descripción del producto al momento de la compra.
Entendido esto el reembolso se realizara 7 días hábiles después de haber recibido el producto equivocado o con algún tipo de falla de fábrica.
Condiciones de Garantía
En los productos con garantía, esta cubrirá exclusivamente fallas de fabricación y será válida siempre que el producto haya sido utilizado correctamente. La garantía no cubre daños causados por mal uso o manipulación indebida.
Para que la garantía sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Uso conforme a las especificaciones técnicas del producto.
- Condiciones ambientales adecuadas, según lo indicado por el fabricante.
- Uso exclusivo para el propósito con el cual fue diseñado.
- Condiciones de operación eléctrica dentro de los rangos y tolerancias establecidos.
Prevención de Fraude
Las compras pueden ser aplazadas temporalmente para verificación antifraude. En casos necesarios, se podrá extender el período de revisión para realizar una investigación más detallada, con el objetivo de prevenir transacciones fraudulentas.
Política de Privacidad – Chile Envases
Chile Envases se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. La información personal recopilada será tratada con la máxima confidencialidad y seguridad.
Protección de Datos Personales
De acuerdo con el artículo 19 N.º 4 de la Constitución Política de la República y la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, informamos que:
- Chile Envases garantiza la confidencialidad de los datos personales que usted proporcione al registrarse en nuestro sitio web chileenvases.com.
- Solo se utilizarán los datos entregados voluntariamente por los usuarios, y exclusivamente para los fines indicados en los formularios respectivos.
- Podremos comunicar información a organismos del Estado o autoridades judiciales únicamente en cumplimiento de la legislación vigente.
- Podrá entregarse información estadística a terceros, siempre que esta no permita identificar individualmente a los usuarios.
Derechos del Usuario
El usuario podrá ejercer en todo momento los derechos establecidos por la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones, incluyendo:
- Solicitar información sobre los bancos de datos que administra Chile Envases.
- Acceder a los datos personales propios almacenados y conocer su uso o destino.
- Solicitar la rectificación, eliminación o actualización de sus datos, si corresponde.
- Oponerse al uso de sus datos para fines estadísticos.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarnos directamente al correo contacto@chileenvases.com, especificando claramente su solicitud.
Tratamiento Automatizado de Datos
La información recolectada de forma automática (como registros de navegación y visitas) se usará únicamente con fines estadísticos internos. En ningún caso se asociará esta información con usuarios identificados o identificables.
